物业擅自停电时，业主可向当地房地产行政主管部门或消费者协会投诉。具体分情况说明：
1. 物业无合法理由擅自停电（如未协商、无紧急维修等），业主可直接投诉，要求恢复供电并承担责任。
2. 物业以未交物业费为由停电属违法行为（《物业管理条例》禁止停水停电催缴物业费），业主仍可投诉维权。
3. 物业因紧急维修且已提前通知业主的停电行为合法，业主应配合，一般不可投诉。
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处理物业擅自停电投诉时，《物业管理条例》第四十八条提供了明确法律依据："县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉"。物业擅自停电属于物业管理纠纷，业主作为参与方，权益受侵害时可据此向当地房地产行政主管部门投诉，该条款明确了投诉渠道和部门，业主应依法维权。
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物业擅自停电可能带来法律风险：
1. 经济损失：如家庭中冰箱食物变质、商铺停业（如小型超市停电一天致生鲜损失数千元）。
2. 证据链不足：若未保存好物业服务合同、停电记录等证据，投诉或维权时可能因证据不足被驳回（如无法证明双方关系或停电事实）。
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处理物业擅自停电投诉时，以下特殊情形影响处理结果：
1. 业主未交物业费：物业以欠费为由停电属违规，应通过诉讼等合法途径催缴，物业可能以业主违约抗辩影响责任认定。
2. 紧急维修：物业因线路故障等紧急维修且已通知业主，停电行为合法，投诉可能不被支持。
3. 不可抗力：如自然灾害致电力设施损坏，物业无需担责，投诉难以获支持。

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